توصيل سريع
توصيل سريع وفوري
سياسة متجر ماي ديل
سياسة المتجر :
- التسجيل في المتجر وتقديم طلب يعني اطلاع العميل على السياسة وموافقته التامة على مضمونها .
- يجب تقديم المعلومات صحيحة عند التسجيل بالمتجر مثل رقم الجوال والعنوان والمدينة ... الخ .
- كل منتج يحتوي على وصف خاص به ويجب على العميل الاطلاع على تفاصيل المنتج قبل إضافته للسلة .
- الأسعار المدونة على المنتج لا تشمل سعر الشحن .
- بعد تقديم الطلب يستغرق تجهيزه يومين عمل قبل تسليمه لشركة الشحن .
- يختار العميل شركة الشحن المناسبة له وتكون مسئولية تتبع الشحنة والتواصل معهم من طرف العميل والتوصيل للمنزل يخضع بحسب سياسة شركة الشحن وبحسب العنوان .
- لا يتحمل المتجر مسئولية أية أخطاء أو تأخير ناتجة من شركة الشحن أو أي أخطاء ناتجة من طرف العميل مثل ( الخطأ في العنوان او خطأ رقم الجوال أو عدم الرد على اتصالات شركة الشحن ) وغيره .
- بعد استلام المنتج يحق للعميل فحص المنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي حال وجود أية عيوب يتم التواصل مع المتجر مع توثيق العيب , وفي حال مرور أكثر من 24 ساعة يعتبر المنتج سليماً .
- حفاظاً على سلامة الجميع لا يحق للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج بعد استلامه من شركة الشحن إلا إذا كان به عيب أو خلل للألعاب الجاهزة .
- العاب التفصيل - عند دفع العميل واختياره لمنتجات التفصيل لايسمح الاستبدال او الاسترجاع او التغير او الإضافة في الطلب نهائياً، ولا يتحمل متجر ماي ديل أي قيمة مادية او معنوية لأن الطلب تم بناء على اختيار العميل.
-في حال طلب ألعاب التفصيل (وخاصة الألعاب الاستثمارية المصنّعة حسب الطلب)، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال أو إلغاء الطلب بعد تأكيده، سواء تم دفع المبلغ كاملاً أو دفع عربون فقط أو حتى عن طريق شركات الاقساط تابي او تمارا او ميسابي، حيث يتم تصنيع المنتج خصيصاً بناءً على طلبه، ولا يمكن إعادة بيعه أو التصرّف به لطرف آخر.
- ضمان على الالعاب الاستثماريه سنتين - ٢٤ شهر علي الخياطه ولا يشمل الملحقات المجانية ادوات صيانه حقيبة رقع منفاخ ٠
ملاحظة: في العاب التفصيل الصورة المرفقة للمنتج للعرض فقط - تختلف المقاسات حسب اختيار العميل.
ملاحظة: جميع العاب الهوائية و المائية استثمارية و المنزلية تقاس بالكامل طول كاملا عرض كاملا ارتفاع كاملا.
-في حال إسترجاع المنتج سليماً غير متضرر او مختلف عن الأصلي سيتم خصم قيمة الرسوم الإدارية + المدفوعات الإلكترونية + قيمة بوليصة الشحن.
- في حال ثبوت وجود عيب في المنتج او انه لا يتوافق مع طلبه فإنه سيتم التنسيق مع العميل لإرجاع الطلب بحالته الأصلية مع كافة ملحقاته وتغليفه وسيتم فحصه خلال يومي عمل واستبداله بآخر بديل .
- في حال رغبة العميل الغاء الطلب قبل شحن المنتج يتحمل العميل قيمة رسوم المدفوعات الإلكترونية .
- في حال رغبة العميل الغاء الطلب بعد صدور البوليصة وقبل شحنه يتحمل العميل قيمة رسوم المدفوعات الإلكترونية + قيمة بوليصة الشحن .
- في حال رغبة العميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتحمل العميل قيمة رسوم المدفوعات الإلكترونية + قيمة بوليصة الشحن ذهابا وإيابا .
- في حال رجوع الشحنة من طرف شركة الشحن بسبب عدم استلام العميل للمنتج بغض النظر عن السبب يتحمل العميل قيمة رسوم المدفوعات الإلكترونية + قيمة بوليصة الشحن ذهابا وإيابا .
- معلوماتكم الشخصية في أمان ونحتفظ بسريتها .
- كوبونات الخصم تخضع لخصائصها ( مدتها , قيمتها , أصنافها ) .
- لا يمكن للعميل تطبيق الكوبون بعد تقديم الطلب أو على طلبات قديمة .
- سياسة الشحن والتوصيل عند الطلب من منصه مزيد او من متجر ماي ديل
يقدم متجر ماي ديل خدمة شحن المنتجات داخل المملكة العربية السعودية إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
يتم تسليم الشحنات إلى أقرب فرع رئيسي تابع لشركة الشحن في مدينة العميل وفق نطاق التغطية المعتمد لدى شركة النقل. ويتحمل العميل مسؤولية استلام الشحنة من الفرع المحدد بعد إشعاره بوصولها.
في حال رغبة العميل بتوصيل الشحنة إلى المنزل أو إلى موقع آخر غير فرع شركة الشحن، فإن ذلك يتم بالتنسيق المباشر بين العميل وشركة الشحن بعد وصول الشحنة إلى الفرع، وتكون أي رسوم أو تكاليف إضافية خاصة بخدمة التوصيل النهائي مسؤولية العميل بالكامل، ولا يتحمل متجر ماي ديل أي رسوم أو التزامات مالية ناتجة عن هذا الطلب.
تختلف خدمات التوصيل والتغطية الجغرافية والرسوم الإضافية حسب سياسات شركة الشحن والمنطقة المستهدفة، ويقر العميل عند إتمام عملية الشراء بموافقته على هذه الشروط.
لا يتحمل متجر ماي ديل أي مسؤولية عن أي تأخير أو رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن مقابل خدمات التوصيل الخاصة أو تغيير موقع التسليم أو أي خدمات إضافية يطلبها العميل بشكل مباشر من شركة الشحن.
إتمام الطلب يعتبر موافقة صريحة من العميل على سياسة الشحن والتسليم المذكورة أعلاه.
سياسة الألوان والتصاميم والشخصيات
عند طلب أي منتج من متجرنا عبر متجر ماي ديل أو منصة مزيد، فإن العميل يقر ويوافق على ما يلي:
- في حال عدم تحديد لون أو شخصية أو تصميم معين ضمن خيارات المنتج أو في ملاحظات الطلب، فسيتم تنفيذ وتصنيع الطلب وفق الألوان أو التصاميم أو الشخصيات المتوفرة لدى المصنع وقت الإنتاج والشحن.
- الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض التوضيح فقط، وقد تختلف الألوان أو الشخصيات أو بعض التفاصيل البسيطة بحسب التوفر لدى المصنع.
- إذا كان المنتج متوفراً بعدة ألوان أو شخصيات أو تصاميم ولم يحدد العميل اختياره بشكل واضح، فيعتبر العميل موافقاً على استلام أي لون أو تصميم أو شخصية متوفرة وقت التصنيع والشحن.
- في حال رغبة العميل بلون أو شخصية أو تصميم محدد، يجب التواصل معنا قبل إتمام الطلب أو إضافة ملاحظة واضحة عند الطلب للتأكد من توفره.
- سيبذل المتجر جهده لتوفير الطلب وفق رغبة العميل عند وجود ملاحظة أو طلب خاص، إلا أن ذلك يبقى خاضعاً لتوفره لدى المصنع.
- إتمام عملية الشراء يعد موافقة صريحة وكاملة على هذه السياسة، ولا يعتبر اختلاف اللون أو الشخصية أو التصميم سبباً للإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع ما دام المنتج مطابقاً للمواصفات الأساسية المطلوبة.
- في حال وجود أي استفسار أو الحرص على لون أو شخصية أو تصميم معين، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال منصة مزيد قبل أو بعد إتمام الطلب مباشرة للتأكد من التوفر. سياسة الشحن والتوصيل
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المعروضة والمباعة عبر متجر ماي ديل ومنصة مزيد، بما في ذلك الألعاب المنزلية، المسابح، الترامبولين، ألعاب الأطفال، المنتجات المصنعة حسب الطلب، وجميع منتجات المتجر الأخرى.
- لا يوفر المتجر خدمة التوصيل داخل المنازل أو التركيب أو رفع المنتجات إلى الأدوار السكنية، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقاً بشكل مكتوب.
- يتم تسليم الشحنات إلى أقرب نقطة أو فرع معتمد لشركة الشحن وفق سياسة شركة الشحن والمنطقة المستهدفة.
- في حال رغبة العميل بالتوصيل إلى المنزل أو موقع محدد، فإن التنسيق يكون مباشرة بين العميل وشركة الشحن، وقد تترتب رسوم إضافية تحددها شركة الشحن وحدها.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تغيير أو رسوم إضافية أو صعوبات تتعلق بخدمات التوصيل المنزلي المقدمة من شركة الشحن.
- بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن وإصدار رقم التتبع، تنتقل مسؤولية النقل والتوصيل وفق أنظمة وإجراءات شركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان، وأي رسوم ناتجة عن إعادة الشحنة أو تعديل بيانات التسليم.
- المنتجات كبيرة الحجم مثل الألعاب المنزلية، الترامبولين، المسابح، ملاعب الأطفال، أو أي منتجات مشابهة قد تتطلب ترتيبات خاصة للنقل أو الاستلام، ويتحمل العميل مسؤولية التنسيق المباشر مع شركة الشحن بشأن ذلك.
- إتمام عملية الشراء عبر متجر ماي ديل أو منصة مزيد يعتبر موافقة صريحة وكاملة على هذه السياسة وعلى آلية الشحن والتسليم المعتمدة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن رفض العميل استلام الشحنة بسبب عدم توفر خدمة التوصيل المنزلي من قبل شركة الشحن أو بسبب الرسوم الإضافية التي تفرضها شركة الشحن مقابل هذه الخدمة.
